日前,玫琳凯公司隆重宣布,中国市场所有产品销售量均来自其线上零售平台“幸福小店”,电商销量达到100%。这个重要的数据标志着该公司数字化转型,实现跨越式发展。
2021年,玫琳凯支持每一位美容顾问开通的个人专属线上“幸福小店”上线,顾客一键下单,产品由中央物流系统直发至顾客手中。自此实现了消费者购买产品的最新便捷渠道,全面开启了数字化转型新篇章。同时,玫琳凯积极地通过数字化工具的革新,赋能美容顾问线上、线下为消费者提供专业的个性化美丽方案及服务。
线上线下深度融合的商业模式,让玫琳凯再次脱颖而出。如今,玫琳凯“幸福小店”消费者注册量已达数百万,平均复购率远优于行业水平。可见,玫琳凯全新的商业模式大大增加了消费黏性。
美容顾问的服务是玫琳凯广受消费者亲睐的重要秘诀。如今,在数字化转型的加持下,消费者的体验已焕然一新:进入24小时不打烊的“幸福小店”,可随时自助下单,更可享有长达30天的顾客满意保证;玫琳凯经典的“美丽课”,肌肤测试、产品咨询、售后服务等,都可以选择“丝滑”的远程体验,并在线上线下无缝衔接。
在玫琳凯的商业模式中,独立的美容顾问永远是核心。“玫琳凯的初心是通过一份独一无二的事业机会,去赋能女性。为此,在快速变化的数字时代面前,我们要确保美容顾问所提供的价值是她的顾客所需要,且与时俱进的。玫琳凯的美容顾问永远不会被技术取代,相反地,我们会利用技术去赋能她们作为整体美丽方案提供者的地位。”玫琳凯亚太及中国总裁王维芸女士说道。
“0库存”、低风险等一系列优势,也成为众多女性选择玫琳凯开启事业的重要原因。数据显示,玫琳凯中国独立美容顾问的收入不断上升,2022年兼职从业者的人均月收入已超过千元,越来越多想要寻求额外收入的女性将玫琳凯作为灵活的兼职和副业之选。值得一提的是,越来越多的年轻人选择了玫琳凯,据悉,目前独立美容顾问中约1/3为90后。
在数字化浪潮下,玫琳凯围绕自身的商业内核,走出了自己的数字化改革之路。更重要的是,作为一个成立60年的品牌,玫琳凯的商业内核依然充满活力。王维芸表示:“全新的商业模式已经打开了玫琳凯在中国市场加速发展的开关。”
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